近期，工行按照某地方政府打造“智慧城市”，推广实施“智慧社区”为契机，为居民社区合作项目提供智能服务，以社区管理信息数字化为平台，以“智慧社区”APP、社区服务大厅、银行网点等渠道，向客户提供更加丰富的金融和非金融服务，提高客户对双方服务的满意度和忠诚度。

工行通过向社区平台运营方提供工银e缴费平台接口，将工行e缴费平台嵌入“智慧社区”APP及社区自助多功能便民一体机中，实现社区居民自助办理社保、水、电、气、话费、挂号、交警罚款等各类缴费业务。双方规划以智慧社区联名卡为交易介质，向社区企业、居民提供对公融资、支付结算、现金管理、代发工资、电子银行、自助服务、工行信使、个人结算、个人信贷、个人理财、留学金融等金融服务；配合社区打造购物商圈，向线下社区周边商户提供二维码支付，社区居民在智慧社区合作商家消费时，可享受折扣等优惠；工行向社区平台客户提供银行业务预约服务，通过线上连接银行排号系统，使得居民可以选择时间、网点办理业务，社区针对智慧社区内行动不便居民等特殊人员进行信息收集，采取线上派单形式提供必要信息给工行，预约工行上门提供银行服务。